Chargé(e) de support digital.
Sous la responsabilité du Directeur de service
MseM, le ou la chargé(e) de support digital est embauché pour assurer le support de niveau 1 du service MseM et ainsi veiller à répondre à l’ensemble des demandes téléphonique, mailing et ticketing du service. Il ou elle est au côté des chargé(e)s de support clientèle, de compte et de projet qui eux assurent le support de niveau 2.
Il ou elle contribue ainsi au bon déroulement du service support, de la bonne attribution des tickets et de l’amélioration continue de la relation client...
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